Algemene voorwaarden

1. Toepassing algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, reserveringsaanvragen en overeenkomsten die jij sluit met camping Val d’Or en betrekking hebben op de kampeerplaatsen en accommodaties die door camping Val d’Or worden verhuurd.

1.2 Camping Val d’Or heeft het recht om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen, met of zonder bericht. De nieuwste versie van de algemene voorwaarden vind je op onze website www.valdor.lu.

1.3 Camping Val d’Or wijst andere algemene voorwaarden expliciet af.

1.4 Uitzonderingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als we die samen schriftelijk hebben afgesproken.

2. Reserveringen

2.1 Camping Val d’Or accepteert alleen reserveringen van personen die 18 jaar of ouder zijn. Ben je minderjarig? Dan moet je altijd begeleid worden door een volwassene die aanwezig is tijdens het verblijf.

2.2 De reservering is definitief zodra we jouw reservering hebben bevestigd en jij via de website hebt gereserveerd en het formulier hebt ingevuld, of telefonisch met ons contact hebt gehad en de aanbetaling hebt gedaan. Deze aanbetaling is niet terug te vorderen (zie artikel 2.3). We houden zoveel mogelijk rekening met jouw voorkeuren over verblijfsduur, locatie, faciliteiten en services bij het maken van je reservering.

2.3 Boek je zonder voorkeursplaats of -accommodatie, dan kan camping Val d’Or jouw plaatsnummer of accommodatienummer wijzigen, zolang het type hetzelfde blijft. Heb je wel een specifieke voorkeur opgegeven en daarvoor de kosten betaald, dan kunnen we jouw plaats- of accommodatienummer niet meer aanpassen.

2.4 Betaling: Na de bevestiging van je reservering moet je binnen vier weken 40% aanbetalen op het volgende rekeningnummer: Bankrekeningnummer: LU870030520534711000 t.n.v. Camping Val d’Or BIC: BGLLLULL Deze aanbetaling wordt niet terugbetaald. Zorg zelf voor de benodigde verzekeringen.

2.5 Acht weken voor je aankomstdatum moet je het resterende bedrag van 60% betalen. Doe je dit niet na een herinnering, en check je niet in op de dag van aankomst, dan zien wij dit als een annulering.

2.6 Annuleren? Dan betaal je de volgende kosten:

• Na reservering: 30% van de huursom.
• Tot vier weken voor aankomst: 50% van de huursom.
• Eén tot vier weken voor aankomst: 90% van de huursom.
• Binnen een week voor aankomst: de volledige huursom. Zorg zelf voor een annuleringsverzekering.

2.7 In het geval van restitutie, bijvoorbeeld als je al 100% hebt betaald en je annuleert, betalen wij je het bedrag terug minus de annuleringskosten (zie artikel 2.6). Restituties worden binnen 14 dagen verwerkt.

2.8 Boek je via een andere website? Dan kunnen wij je niet helpen en moet je voor annuleringen en restituties contact opnemen met die partij.

2.9 Eén auto is inbegrepen bij de reservering. Voor een extra auto betaal je €2,50 per nacht.

2.10 Je gereserveerde plek of accommodatie blijft voor jou gereserveerd tot 19:00 uur op de aankomstdag. Als je dan niet bent gearriveerd en je hebt geen bericht gegeven, vervalt je reservering zonder restitutie.

2.11 Op één kampeerplek zijn maximaal 8 personen toegestaan. Je mag een bijzettentje plaatsen, mits het niet groter is dan 5m² en maximaal twee slaapplekken heeft.

3. Check in/out

3.1 De aankomsttijden voor kampeerplaatsen zijn tussen 14.00 uur en 19.00 uur, en voor accommodaties tussen 16.00 uur en 19.00 uur. De vertrektijd voor kampeerplaatsen is uiterlijk 12.00 uur, en voor accommodaties uiterlijk 10.00 uur.

3.2 De plekken worden toegewezen door ons personeel of via bevestiging per e-mail. Verandering van plek is alleen mogelijk in overleg met ons personeel.

3.3 Op de dag van vertrek moet je je plek of accommodatie voor 10:00 uur schoon en opgeruimd achterlaten.

3.4 Camping Val d’Or kan op de vertrekdatum vanaf 9:30 uur een eindcontrole uitvoeren om te controleren of alles in orde is.

3.5 Laat je de accommodatie niet schoon achter, dan rekenen we €40 schoonmaakkosten.

3.6 Bij een late aankomst of vroeg vertrek krijg je geen geld terug.

4. Bezoekers

4.1 Dagbezoekers zijn welkom tussen 08:00 en 22:00 uur. Meld je bezoekers een dag van tevoren aan bij de receptie. Blijven ze overnachten? Dan moeten ze zich bij aankomst inschrijven en de overnachtingskosten betalen.

5. Gedragsregels

5.1 De maximumsnelheid op de camping is 5 km per uur.

5.2 Tussen 22:00 en 08:00 uur mag je geen activiteiten doen die de rust verstoren, zoals autorijden, muziek afspelen, hard praten, of glas weggooien.

5.3 Jij bent verantwoordelijk voor het gedrag van de kinderen die onder jouw toezicht vallen. Zij mogen de rust en veiligheid van andere gasten niet verstoren.

5.4 Barbecueën mag, maar zorg dat de barbecue op een verhoging staat om de grond en het gras te beschermen.

5.5 Wees voorzichtig met vuur. Gooi nooit brandende lucifers of sigaretten weg. Open vuur is verboden.

5.6 Roken is niet toegestaan in onze openbare ruimtes en accommodaties.

5.7 Ons kraanwater is drinkbaar. Gebruik het niet om mee te spelen, daarvoor is de rivier de Clèrve.

5.8 Bij brand of andere nood: bel eerst de hulpdiensten (112) en meld het daarna bij de receptie. De eigenaar is altijd bereikbaar via 00352-920691.

5.9 Camping Val d’Or behoudt zich het recht voor om veranderingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten.

6. Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst

6.1 Houd je je niet aan de regels? Dan kan camping Val d’Or jou en je gezelschap verzoeken het terrein te verlaten. De eigenaar kan de overeenkomst per direct opzeggen bij ernstige overtredingen, zoals overlast, onveilig gedrag, diefstal of vandalisme.

6.2 Bij beëindiging van de overeenkomst moet je je plek binnen vier uur verlaten.

6.3 Als je je plek niet binnen vier uur ontruimt, doet de eigenaar dit op jouw kosten.

6.4 Ben je het niet eens met de beëindiging van de overeenkomst? Dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter in Luxemburg of aan de Geschillencommissie.

6.5 Je blijft verplicht het overeengekomen bedrag te betalen.

7. Afval

7.1 Scheid je afval en deponeer het in de daarvoor bestemde containers.

7.2 Het is verboden om iets anders dan huishoudelijk afval in de containers te gooien. Overtredingen leiden tot extra kosten.

8. Huisdieren

8.1 Huisdieren (maximaal 2) zijn toegestaan, maar ze moeten aangelijnd zijn en hun behoeften moeten buiten de camping gedaan worden.

8.2 Ruim de behoeften van je huisdier op en gooi ze in de afvalbakken.

9. Eigen risico

9.1 Jij en je bezoekers verblijven op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of ongevallen door derden.

9.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor overmacht, natuurrampen of juridische besluiten die je verblijf verstoren.

10. Schade

10.1 Meld schade direct bij de receptie. Schade en gevolgkosten worden in rekening gebracht bij de veroorzaker.

11. Incassokosten

11.1 Als je niet op tijd betaalt, brengen wij buitengerechtelijke kosten in rekening.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Luxemburgs recht van toepassing.