Questions fréquentes sur notre camping
Pas de réponse à votre question ? Vous trouverez ci-dessous une sélection des questions et réponses les plus fréquentes.
Il n'y a pas de séjour minimum pour la réservation d'un emplacement de camping. En haute saison, des jours d'arrivée et de départ fixes s'appliquent aux réservations d'hébergement : lundi, vendredi et samedi. Le dimanche étant notre jour de repos, il n'est pas possible d'arriver ce jour-là.
Lors de la réservation d'un hébergement, des jours d'arrivée et de départ fixes s'appliquent en haute saison : lundi, vendredi et samedi.
L'heure d'arrivée pour les emplacements se situe entre 14 heures et 19 heures, et pour les hébergements entre 16 heures et 19 heures. L'heure de départ est au plus tard à 12 heures pour les emplacements et à 10 heures pour les hébergements.
Une réservation peut être payée par virement bancaire, iDEAL ou Bancontact. Au camping, le paiement peut être effectué en espèces, par carte de débit ou de crédit. Voir nos conditions de paiement ici.
Seule la carte SVR est valable dans notre camping. Cette carte offre - en basse saison seulement - une réduction de 2,50 € par nuit pour un emplacement de camping standard.
Il est tout à fait possible de venir en groupe. Le camping propose différents types d'hébergements qui peuvent être loués ensemble, tels que des chalets, des cabanes en bois et des tentes de safari. En outre, des emplacements de camping peuvent également être réservés pour les groupes.
Pour les groupes jusqu'à 25 personnes, il est possible de réserver à l'avance dans notre restaurant pour un petit-déjeuner ou un dîner en commun. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les options et la disponibilité.
Le camping dispose de 4 emplacements pavés pour camping-cars, situés sur le côté nord du camping, près de l'entrée principale. Tous les équipements et les installations sanitaires sont donc à proximité. Les emplacements pour camping-cars sont recouverts de dalles de gazon, ce qui leur donne un aspect naturel tout en offrant une surface solide. Des tables de pique-nique se trouvent également à proximité des emplacements pour camping-cars. Il y a également un robinet d'eau pour les camping-cars.
Il n'est pas obligatoire de choisir un emplacement préférentiel et de payer un droit de préférence. Si vous voulez être sûr d'un emplacement de camping ou d'un logement spécifique, nous vous recommandons de réserver avec préférence. La réservation avec préférence entraîne des frais supplémentaires. Si aucune préférence n'a été donnée pour un emplacement ou un camping et qu'aucun droit de préférence n'a été payé, nous pouvons changer l'emplacement dans le même type d'hébergement ou de camping. Cela signifie que vous pouvez obtenir un emplacement différent de celui que vous avez choisi à l'origine.
La réservation est fortement recommandée en haute saison, car le camping est souvent complet pendant les périodes de vacances et les jours fériés. La réservation sur le site web vous permet de vérifier la disponibilité du camping en temps réel. Par conséquent, s'il n'y a plus d'options ouvertes, c'est qu'il n'y a malheureusement plus de place aux dates que vous avez choisies.
La confirmation de réservation sera envoyée immédiatement après la réservation. Une fois le paiement du séjour effectué, un premier e-mail d'information suivra environ 2 semaines avant la date d'arrivée (veuillez noter qu'il peut se retrouver dans la boîte de courrier indésirable). Quelques jours avant l'arrivée, un deuxième e-mail sera envoyé avec les dernières informations.
Au camping, les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte de crédit ou par carte bancaire (Vpay).
Il n'est pas possible de réserver un emplacement saisonnier au camping. Il est toutefois possible de réserver un emplacement pour une partie de la saison, par exemple quelques semaines au printemps ou en automne. Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour connaître les options disponibles.
Les invités sont les bienvenus sur le camping, à condition qu'ils soient prévenus à l'avance à la réception. Ils peuvent rester gratuitement sur le camping jusqu'à 22 heures au plus tard.
Le camping est interdit aux voitures. Les jours d'arrivée et de départ, les voitures sont autorisées à se rendre à l'emplacement ou au logement pour charger et décharger les bagages. La voiture doit ensuite être garée sur le parking. Veuillez rouler lentement sur le camping pour éviter que les enfants ne jouent.
Certains hébergements disposent d'une place de parking. Cela est indiqué sur le site web. Comme il n'y a pas de place de parking à la réception, les voitures doivent être garées à l'extérieur du camping à l'arrivée.
Les douches, y compris l'eau chaude, sont gratuites, sans pièces ni clés. Il y a 5 minutes d'eau chaude par douche, avec la possibilité de faire deux pauses pour se désaltérer. Après avoir consommé 5 minutes d'eau chaude, seule de l'eau froide est disponible.
La réception est située à l'entrée du bâtiment principal, à côté de la mini-boutique et du bistrot. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions, les itinéraires de randonnées pédestres et cyclistes, les dépliants, les cartes postales et les timbres. Il est également possible d'y faire des réservations pour le bistro ou de commander des plats à emporter.
Le restaurant de notre camping est un bistrot confortable avec une terrasse, l'endroit idéal pour se détendre avec un café, une boisson rafraîchissante et un en-cas. Le soir, vous pouvez déguster un délicieux dîner. Et pour les plus gourmands, nous avons aussi une friterie, où vous pouvez prendre des flammkuchen, des pizzas, des frites et des snacks.
La friterie du camping se trouve au coin du bistro, à côté de l'entrée principale. On peut y commander des flammkuchen, des pizzas, des frites et des snacks.
Attention : en basse saison, les jours et heures d'ouverture de la friterie sont limités.
Des petits pains frais sont cuits chaque matin sur le camping. Les petits pains peuvent être facilement commandés à l'avance via l'application Camping Comfort et sont livrés le lendemain matin à l'emplacement de camping ou à l'hébergement spécifié.
Il existe un réseau Wi-Fi gratuit appelé Val d'Or - Guest. Ce réseau est accessible sans mot de passe. La couverture est généralement bonne, mais pendant les périodes de vacances, le réseau peut être plus chargé. Par ailleurs, la couverture du réseau 4G est également bonne.
Nous pensons qu'il est important de prendre soin de l'environnement. C'est pourquoi nous sommes fiers que notre camping soit certifié Ecolabel. Pour protéger la nature, nous vous demandons de trier soigneusement vos déchets. Dans la rue des déchets, vous trouverez des conteneurs de couleurs différentes pour les différents types de déchets :
- Papier et carton : bleu
- Plastique, emballages métalliques et briques de boisson : jaune
- Déchets résiduels : gris
- Verre : vert
- Bouteilles de gaz vides, appareils électriques cassés, flacons pulvérisateurs, piles vides, déchets de fer, bouchons de bouteilles de vin : à la réception.
Dans la mini-boutique, vous pouvez faire vos courses quotidiennes, comme du café, du thé, des boissons gazeuses, du lait, des pâtes à tartiner, du fromage, de la viande, du mélange à crêpes, des pâtes, de la sauce pour pâtes, de la soupe, des saucisses et des chips. Nous vendons également des friandises, des jouets, des articles ménagers ainsi que des bières et vins luxembourgeois.
Les supermarchés les plus proches sont Aldi et Cactus à Marnach. Un certain nombre de magasins se trouvent ici, notamment une banque, une pharmacie, une station-service, un bureau de poste, Zeeman et Action.
Le camping ne dispose pas d'hébergements ou d'installations spécialement aménagés pour les personnes à mobilité réduite, mais le grand bloc sanitaire pour hommes et femmes est accessible aux fauteuils roulants.
Y a-t-il une salle pour bébés ou des installations sanitaires spéciales pour enfants dans le camping ?
Il n'y a pas de sanitaires spéciaux pour les enfants dans le camping. Cependant, il y a une salle pour bébés équipée d'un grand lavabo en forme de baignoire, d'un matelas à langer et d'un marchepied. Pour se doucher avec de jeunes enfants, il y a une douche extra-large où il est facile de se laver ensemble.
Nous ne louons pas de vélos au camping. La location de vélos la plus proche se trouve à Wiltz, au bureau de tourisme.
Au camping, vous pouvez utiliser une machine à laver et un sèche-linge moyennant un supplément. Il n'est pas nécessaire d'apporter de la lessive, car elle est automatiquement ajoutée. En haute saison, une liste d'inscription est mise en place pour éviter de longues attentes.
Nous disposons d'un grand réfrigérateur et d'un congélateur accessibles gratuitement à tous. Pour éviter toute confusion avec les blocs réfrigérants ou les produits d'autres clients, nous vous recommandons d'inscrire clairement votre nom sur tous vos articles.
Le camping décline toute responsabilité et ne peut être tenu responsable des dommages ou de la disparition des blocs réfrigérants ou d'autres effets personnels placés dans le congélateur et le réfrigérateur communs.
Il est permis de faire un barbecue ou d'allumer un feu dans un brasero sécurisé au camping. Bien entendu, les consignes de sécurité doivent être respectées et l'utilisation du foyer se fait aux risques et périls des utilisateurs.
Pour protéger le sol, le dessous du barbecue et la base du brasero doivent être placés à au moins 15 centimètres du sol. Des pierres peuvent être utilisées pour protéger la terre en les plaçant sous le barbecue ou le brasero.
Au cœur du camping se trouve le firepit. C'est une terrasse couverte équipée de tables de pique-nique et d'un grand brasero où il est possible de faire des barbecues. Bien entendu, les consignes de sécurité affichées sur place doivent être respectées et l'utilisation du firepit se fait aux risques et périls des utilisateurs.
Pendant les vacances de mai et les vacances d'été, il y a de l'animation organisée par le Club des Canards. Chaque semaine a un thème différent, et l'équipe d'animation propose des activités sportives et créatives amusantes cinq jours par semaine. Les personnages Elle et Izzi passent également pour des spectacles de théâtre, des danses ou des jeux. Les activités sont principalement destinées aux enfants en âge de fréquenter l'école primaire et à toute la famille.
Pendant les vacances d'été, une réunion est organisée chaque dimanche matin sur le terrain adjacent au camping, dirigée par un prédicateur. Le soir, il y a un Sing-in pour les amateurs de musique et de chant.
Nous n'avons pas de piscine au camping. Cependant, la rivière "La Clerve" traverse le camping avec une profondeur variant de 50 cm à 2 mètres selon la saison. En été, les enfants peuvent s'y amuser pendant des heures.
Attention : l'eau n'est pas destinée à la baignade et n'est pas contrôlée. Il est donc important de se laver les mains et de respecter les règles d'hygiène après avoir joué dans le ruisseau.
À l'entrée sud du camping, il y a une borne de recharge. Si les deux points de charge sont occupés, vous pouvez utiliser une borne située à 500 mètres, près de la salle de sport de Wilwerwiltz. D'autres points de recharge au Luxembourg sont disponibles sur le site www.electromaps.com.
La station-service la plus proche est Total à Marnach, à 10 kilomètres du camping.
Veuillez noter que de nombreuses stations-service sont fermées le dimanche.
La station-service la plus proche pour le GPL est Gulf à Hosingen, à 10 kilomètres du camping.
La gare la plus proche se trouve à Wilwerwiltz, à 1,5 kilomètre du camping. De cette gare partent des trains pour plusieurs villes du Luxembourg, dont Clervaux, Ettelbruck et Luxembourg-Ville. Un bus pour Wiltz, Marnach et Dorscheid s'arrête également devant le camping. Les transports publics au Luxembourg sont gratuits, de même que les trains de 2ème classe.
Lorsque vous arrivez en train à Wilwerwiltz, il est possible d'être pris en charge par quelqu'un du camping. Veuillez nous contacter au moins 2 jours ouvrables à l'avance pour arranger cela.
De dichtstbijzijnde huisarts en apotheek zijn te vinden op 11 km vanaf de camping, het Medical Center Nordstrooss.
Adresse : 1 Marbuergerstrooss, 9764 Marnach.
- Médecin généraliste Dr Tom Meyers
Numéro de téléphone : 00352 661137661
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi : 8:00 - 18:00 (mercredi seulement jusqu'à 12:00 sur rendez-vous)
Le médecin parle allemand et français et comprend l'anglais. - Pharmacie
Tél : 00352 921015
Heures d'ouverture : lundi à vendredi : 8:30 - 18:30 ; samedi : 8:30 - 13:00
L'hôpital et le poste de secours les plus proches se trouvent au Centre Hospitalier du Nord à Wiltz.
L'adresse est la suivante 10 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 9515 Wiltz
Tél. : 00352 81 669
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi : 8h00 - 20h00 ; samedi et dimanche : 10h00 - 18h00
Langues parlées : allemand, français et/ou anglais
Le Centre Hospitalier du Nord à Ettelbruck est l'hôpital le plus proche et un poste de secours ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Il est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : 120 Avenue Lucien Salentiny, 9080 Ettelbruck
Tél : 00352 81661
Ici, on parle plusieurs langues : l'allemand, le français et/ou l'anglais.
Le luxembourgeois est la langue officielle du Luxembourg et contient des éléments de français, d'allemand et de néerlandais. La langue officielle au Luxembourg est le français, mais dans le nord, où se trouve le camping, l'allemand est également bien parlé.
Outre les fêtes chrétiennes, le Luxembourg compte les jours fériés nationaux suivants :
- 1er mai : Fête du travail
- 9 mai : Journée de l'Europe
- 23 juin : Anniversaire du Grand-Duc
- 15 août : Assomption
- 1er novembre : Toussaint
De nombreux magasins, supermarchés et stations-service sont fermés ces jours-là ou n'ouvrent qu'une partie de la journée. Les transports publics disposent également d'un horaire distinct pour les jours fériés.